رویه های ارسال سفارش

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

در تهران و حومه:

هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش در صفحه پرداخت به شما نمایش داده می شود.

ارسال سفارشات در شهر تهران از طریق پیک اسنپ، پیک اقتصادی و یا پست
در حومه تهران از طریق پست پیشتاز
در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه پست پیشتاز انجام می شود.

روش های ارسال برای شهر تهران:

1- پیک اقتصادی رنگ و ابزار: سفارشات ثبت شده تا دو شنبه هر هفته، سه شنبه همان هفته (در صورتی که تعطیل رسمی نباشد) ارسال می گردد، در صورتی که سه شنبه آن هفته تعطیل رسمی باشد، ارسال روز چهارشنبه انجام می پذیرد.
پروموشن های ارسال رایگان در وزن های مشخص در این روش در صفحه پرداخت به مشتری نمایش داده می شود.

2- ارسال فوری با اسنپ: تا 2 الی 3 ساعت کاری پس از ثبت سفارش، توسط پیک اسنپ ارسال می گردد که هزینه ارسال آن در مقصد توسط مشتری پرداخت می گردد. ما در تعیین هزینه های ارسال با اسنپ یا تپسی دخیل نیستم و تمامی مبلغ هزینه ارسال در این روش بر عهده مشتری می باشد، سفارشات حجیم که پیک موتوری نتواند آنها را حمل کند با اتوپیک تپسی ارسال می گردد، سفارشاتی که وزن زیادی داشته باشد با اسنپ وانت سبک یا سنگین ارسال می گردد. لازم به ذکر است سفارشات شابلون که زمان بر هستند و یا محصولات سفارشی از این قائده مستثنی هستند و پس از آماده سازی ارسال می گردند.

3- ارسال با پست: مشتریانی که علاقه مند به دریافت سفارش خود توسط پست در شهر تهران هستند می توانند این روش را در زمان ثبت سفارش خود انتخاب نمایند. ارسال سفارشات از طریق پست 24 الی 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال می گردند.

4- تحویل حضوری: مشتریانی که در تهران حضور دارند می توانند سفارشات خود را به صورت حضوری در محل فروشگاه تحویل نمایند. جهت استفاده از این امکان، می توانید در صفحه پرداخت گزینه ارسال با پیک موتوری اسنپ را انتخاب نمائید و در یادداشت سفارش خود قید کنید که به صورت حضوری جهت تحویل تشریف می آورید.

در صورتی سفارش کالای شما در صورت عدم حضور، به مبدا بازگردد، هزینه ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود و در صورتی که تمایلی به دریافت سفارش نداشته باشید، هزینه ارسال پرداخت شده از مبلغ سفارش کسر می گردد.

قوانین ارسال:

  1. خرید کالا از فروشگاه ما بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  2. ساعت اداری جهت پاسخگویی و پیگیری سفارشات مجموعه رنگ و ابزار دات کام از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 و پنجشنبه ها از 9 الی 14 می باشد (بجز ایام تعطیل، در ایام تعطیل و جمعه ها مجموعه تعطیل است)، در ساعات کاری قید شده می توانید با شماره های ثابت جهت پیگیری و یا شماره واتساپ 09375041814 تماس بگیرید (در صورت بروز هرگونه سوال، اشکال، ایراد و یا پیشنهاد و انتقاد و یا سوال در رابطه با خرید).
  3. کلیه سفارشات شهرستان 24 الی 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد، ما تمام سعی خود را می کنیم که در سریع ترین زمان سفارش شما را پردازش و ارسال نماییم، کما اینکه 99 درصد سفارشات در همان 24 ساعت کاری اولیه پس از ثبت، ارسال شده اند، اما این بازه زمانی را برای مشتری تعریف کرده ایم. در ضمن بازه زمانی لازم جهت رسیدن مرسوله شما توسط پست بین 3 الی چهار روز کاری (یا بیشتر، بسته به پیک کاری پست جمهوری اسلامی ایران) می باشد.
  4. تمامی سفارشاتی که از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردند، پس از تحویل کالا از فروشگاه به اداره پست، پیگیری های آن می بایست از طریق کد رهگیری پستی انجام پذیرد و از عهده فروشگاه ساقط می باشد.
در مراکز استان و شهرستان ها
  1. حمل کلیه سفارشات شهرستان توسط پست صورت می پذیرد و ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش در سایت، سفارش شما ارسال خواهد شد.
  2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://newtracking.post.ir که متعلق به شرکت پست ایران است مراجعه نمائید.
  3. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی ما هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
  6. در صورتی سفارش کالای شما در صورت عدم حضور، به مبدا بازگردد، هزینه ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
    شرایط حمل و تحویل کالا

    مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

    در تهران و حومه:

    هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش در صفحه پرداخت به شما نمایش داده می شود.

    ارسال سفارشات در شهر تهران از طریق پیک اسنپ، پیک اقتصادی و یا پست
    در حومه تهران از طریق پست پیشتاز
    در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه پست پیشتاز انجام می شود.

    روش های ارسال برای شهر تهران:

    1- پیک اقتصادی رنگ و ابزار: سفارشات ثبت شده تا دو شنبه هر هفته، سه شنبه همان هفته (در صورتی که تعطیل رسمی نباشد) ارسال می گردد، در صورتی که سه شنبه آن هفته تعطیل رسمی باشد، ارسال روز چهارشنبه انجام می پذیرد.
    پروموشن های ارسال رایگان در وزن های مشخص در این روش در صفحه پرداخت به مشتری نمایش داده می شود.

    2- ارسال فوری با اسنپ: تا 2 الی 3 ساعت کاری پس از ثبت سفارش، توسط پیک اسنپ ارسال می گردد که هزینه ارسال آن در مقصد توسط مشتری پرداخت می گردد. ما در تعیین هزینه های ارسال با اسنپ یا تپسی دخیل نیستم و تمامی مبلغ هزینه ارسال در این روش بر عهده مشتری می باشد، سفارشات حجیم که پیک موتوری نتواند آنها را حمل کند با اتوپیک تپسی ارسال می گردد، سفارشاتی که وزن زیادی داشته باشد با اسنپ وانت سبک یا سنگین ارسال می گردد. لازم به ذکر است سفارشات شابلون که زمان بر هستند و یا محصولات سفارشی از این قائده مستثنی هستند و پس از آماده سازی ارسال می گردند.

    3- ارسال با پست: مشتریانی که علاقه مند به دریافت سفارش خود توسط پست در شهر تهران هستند می توانند این روش را در زمان ثبت سفارش خود انتخاب نمایند. ارسال سفارشات از طریق پست 24 الی 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال می گردند.

    4- تحویل حضوری: مشتریانی که در تهران حضور دارند می توانند سفارشات خود را به صورت حضوری در محل فروشگاه تحویل نمایند. جهت استفاده از این امکان، می توانید در صفحه پرداخت گزینه ارسال با پیک موتوری اسنپ را انتخاب نمائید و در یادداشت سفارش خود قید کنید که به صورت حضوری جهت تحویل تشریف می آورید.

    در صورتی سفارش کالای شما در صورت عدم حضور، به مبدا بازگردد، هزینه ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود و در صورتی که تمایلی به دریافت سفارش نداشته باشید، هزینه ارسال پرداخت شده از مبلغ سفارش کسر می گردد.

    قوانین ارسال:

    1. خرید کالا از فروشگاه ما بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
    2. ساعت اداری جهت پاسخگویی و پیگیری سفارشات مجموعه رنگ و ابزار دات کام از شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 و پنجشنبه ها از 9 الی 14 می باشد (بجز ایام تعطیل، در ایام تعطیل و جمعه ها مجموعه تعطیل است)، در ساعات کاری قید شده می توانید با شماره های ثابت جهت پیگیری و یا شماره واتساپ 09375041814 تماس بگیرید (در صورت بروز هرگونه سوال، اشکال، ایراد و یا پیشنهاد و انتقاد و یا سوال در رابطه با خرید).
    3. کلیه سفارشات شهرستان 24 الی 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد، ما تمام سعی خود را می کنیم که در سریع ترین زمان سفارش شما را پردازش و ارسال نماییم، کما اینکه 99 درصد سفارشات در همان 24 ساعت کاری اولیه پس از ثبت، ارسال شده اند، اما این بازه زمانی را برای مشتری تعریف کرده ایم. در ضمن بازه زمانی لازم جهت رسیدن مرسوله شما توسط پست بین 3 الی چهار روز کاری (یا بیشتر، بسته به پیک کاری پست جمهوری اسلامی ایران) می باشد.
    4. تمامی سفارشاتی که از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردند، پس از تحویل کالا از فروشگاه به اداره پست، پیگیری های آن می بایست از طریق کد رهگیری پستی انجام پذیرد و از عهده فروشگاه ساقط می باشد.
    در مراکز استان و شهرستان ها
    1. حمل کلیه سفارشات شهرستان توسط پست صورت می پذیرد و ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش در سایت، سفارش شما ارسال خواهد شد.
    2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://newtracking.post.ir که متعلق به شرکت پست ایران است مراجعه نمائید.
    3. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
    4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
    5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی ما هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
    6. در صورتی سفارش کالای شما در صورت عدم حضور، به مبدا بازگردد، هزینه ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
    7. هزینه حمل سفارشات در هنگام ثبت سفارش در صفحه پرداخت به شما نمایش داده می شود.
    8. ارسال از طریق باربری: در سفارشات بالای 20 کیلوگرم، گزینه ارسال با باربری برای سفارشات شهرستان فعال می شود، اطمینان حاصل نمائید که شهر شما دارای باربری مستقیم از تهران باشد، معمولاً برای شهرهای کوچک هزینه و مدت زمان ارسال با باربری توجیه اقتصادی ندارد. هزینه ارسال از انبار فروشگاه رنگ و ابزار دات کام تا باربری تهران بر عهده خریدار بوده و به صورت پس کرایه می گردد. هزینه باربری تا شهر شما، توسط شرکت حمل و نقل باربری مشخص شده و مجموعه ما دخالتی در این امر ندارد.
  7. هزینه حمل سفارشات در هنگام ثبت سفارش در صفحه پرداخت به شما نمایش داده می شود.
  8. ارسال از طریق باربری: در سفارشات بالای 20 کیلوگرم، گزینه ارسال با باربری برای سفارشات شهرستان فعال می شود، اطمینان حاصل نمائید که شهر شما دارای باربری مستقیم از تهران باشد، معمولاً برای شهرهای کوچک هزینه و مدت زمان ارسال با باربری توجیه اقتصادی ندارد. هزینه ارسال از انبار فروشگاه رنگ و ابزار دات کام تا باربری تهران بر عهده خریدار بوده و به صورت پس کرایه می گردد. هزینه باربری تا شهر شما، توسط شرکت حمل و نقل باربری مشخص شده و مجموعه ما دخالتی در این امر ندارد.